Na hora de comprar um produto de grande volume, como móveis e eletrodomésticos, é importante pensar em como essa aquisição chegará à sua casa. Ao contrário do que se pensa, não é obrigação da loja fazer a entrega, embora algumas ofereçam esse serviço. De qualquer forma, é fundamental se certificar de que haja uma garantia de que os produtos serão entregues ao cliente no prazo certo e sem qualquer dano.
PERGUNTA E RESPOSTA
Comprei um armário e a loja disse que eu poderia pegar o produto na loja ou indicaria um profissional que faz frete. Na venda de produtos maiores as lojas são obrigadas a fazer entrega ou existe uma taxa mínima a ser cobrada?
Luci Lopes, Vila da Penha
Marcelo, não existe nenhuma condição que obrigue uma loja a entregar em sua casa o objeto que você adquire. Por isto, é importante prestar atenção a este detalhe antes de comprar um produto de grande volume que você não tem como transportar.
Atualmente, a maioria das grandes redes de lojas de móveis e eletrodomésticos oferece entrega gratuita dentro da cidade onde ela atua. Há também redes que cobram preços diferenciados para móveis retirados na loja ou entregues na casa do cliente.
Além dos fretes oferecidos pela própria loja, os terceirizados são a melhores opções. É preciso muito cuidado, porém, com as pessoas que são indicadas para fazer frete sem lhe dar nenhuma garantia. Um menor custo pode lhe trazer uma surpresa desagradável antes mesmo de o produto chegar à sua casa. Procure saber na loja se há alguma garantia de entrega ou de quem fará o frete, para o caso de haver algum problema com o transporte do produto.
Não existe taxa mínima a ser cobrada pela entrega, o que existe é a concorrência entre as lojas, que fazem com que as taxas de entrega sejam equivalentes.
Os valores de frete geralmente variam de 10% a 18% do valor da compra. Quanto mais itens você comprar para serem entregues juntos, mais diluído será o custo da entrega.
Lembre-se de que este é um bem que você está adquirindo para seu conforto e você não quer que ele seja danificado ou demore a chegar. Por isso, atenção e boas compras!
Quintarelli é consultor do Grupo AZO. Segunda-feira, Sucesso nos Concursos