Em termos do que esta sendo aplicado de mais atual em termos de Gestão de estoques, temos argumentado que existem vários princípios sobre a otimização do Atendimento e Estoques (SIO):

Ao invés de...	Preferimos os princípios de Service & Inventory Optimization (SIO), onde…
Visão global simplista	Devemos mergulhar nos detalhes de cada item e local (depósito).
Estatísticas mensais	Recomendamos trabalhar com granulometria diária.
Médias aritméticas	Priorizamos estatísticas mais relevantes, tais como o desvio padrão.
Apenas classe ABC	Devemos explorar diversos critérios, tais como PQR, XYZ e123.
Giro dos estoques	Utilizamos indicadores mais práticos, tais como popularidades, TMEA e TMER.
Vícios do sistema Kardex	Exploramos os recursos dos sistemas de planejamento avançado (APS).
Programadores	Ouvimos os profissionais de logística e supply chain management.
Um único tratamento	Diversificamos com taxonomias, modelos e regras inteligentes.
Caixa preta	Maior visibilidade através da rede, com movigramas e intervalos de controle.
Processamento local caro	Já migramos para a tendência da computação nas nuvens (SaaS).
Automatização limitada	Incentivamos intervenções inteligentes dos gestores em ambiente de colaboração.
Tentativa e erro	Simulação, processamento dinâmico e sistemas que aprendem com a experiência.
Parâmetros estáticos	Capacitamos gestores para pensar na Dinâmica dos Estoques.

Fonte: Adaptado de Dinâmica dos Estoques, Gasnier (2002).

O que esta acontecendo no mercado? Para compreender as necessidades dos gestores com maior objetividade, realizamos uma pesquisa procurando ouvir quais são as suas principais queixas:

• As soluções ERP/APS/DRP/SCM estão falhando em cumprir suas promessas.
• O atendimento aos clientes continua comprometido e está piorando em função de maiores incertezas, pressões para redução dos estoques e interferências entre redes de suprimentos.
• Mesmo com iniciativas de produtividade orientadas pela filosofia de manufatura enxuta (TPS), seis sigma (6δ) e Teoria das restrições (TOC), o capital de giro investido em estoques continua elevado.
• Existe expressivo desbalanceamento dos estoques, isto é, diversos itens apresentam saldos elevados enquanto diversos outros estão em falta.
• Os modelos para automação da gestão de estoques são genéricos e simplistas.
• A visibilidade é inadequada e os indicadores não são capazes de mostrar detalhes de cada item-local.
• Além de sobrecarregados, diversos planejadores estão despreparados, sem a qualificação conceitual e sem ferramentas capazes;
• Estes fatos geram insatisfação entre todos os entrevistados. É diferente com você?

Você conhece SIO? A otimização do atendimento e dos estoques (SIO) é uma solução que regula automaticamente o saldo adequado para cada item e depósito, maximizando o nível de serviço ao custo mais efetivo. São add-ons que rodam junto aos ERP transacionais, e para sua seleção é preciso considerar alguns critérios, tais como:

• Capacidade de interpretar demanda e oferta, dimensionando os parâmetros em função do nível de serviço requerido, diferenciado por item com granulometria diária por depósito.
• Capacidade de previsão da demanda com expurgo de anomalias, aprendizado pela experiência, provisionando estoques de segurança e quantidades coerentes com eventuais tendências.
• Capacidade de tratamento de itens em situações especiais fora de regime, tais como novos produtos, descontinuado, sob encomenda e com restrições de validade.
• Processamento lógico baseado nas variações e nas restrições, propondo e ajustando os parâmetros de gestão do ERP sem customizações.
• Geração de mensagens de alerta para excesso de estoque e pedidos críticos.
• Capacidade de ponderar fretes, custos de vendas perdidas e cash-to-cash, bem como respeitar restrições de lead time, armazenagem e transportes.
• Visibilidade: Recursos visuais para que se compreenda o que está acontecendo, através indicadores relevantes e oportunos.
• Facilidade de uso (não podendo ser restrito a especialistas onerosos).
• Intervenção: capacidade para usuários realizarem eventuais ajustes, podendo simular o impacto de suasinterferências.
• Solução que assegure ótima aderência entre o que foi planejado e o realizado.

Qual é a novidade? Surgiram recentemente algumas soluções no mercado. Neste artigo nosso destaque é o Service Optimizer (SO99+), pois:

• Sua abordagem é coerente com os modernos conceitos e técnicas da gestão dinâmica de estoques, maximizando o nível de serviço enquanto minimiza os custos totais, de forma holística (toda a malha).
• A referida solução integra recursos de forecast avançado no aprovisionamento dos estoques, baseado em uma engine de aprendizado, que é uma derivação de inteligência artificial superior aos modelos de rede neural, onde treinamos o sistema através de regras e ponderações.
• Permite a manutenção de um Plano Mestre de Aprovisionamento (MPS), possibilitando a integração com o processo Sales and Operations Planning (S&OP);
• Cálculo Avançado das Necessidades de Aprovisionamento: Dimensiona os parâmetros em cada depósito (diversos níveis da rede logística), considerando restrições, fretes e outras especificidades por item, locais e lotes (quantidade da reposição) otimizados simultaneamente, e considera alcance e vida de prateleira, bem como limitações físicas da armazenagem.
• É capaz de tratar os dados como uma cubo OLAP em três perspectivas: Estrutura do produto, perspectiva mercadológica e granulometria variável (dia, semana e mês);
• Possibilita uma visualização gráfica do saldo similar ao movigrama, dentro de um “túnel de distribuição” cujas faixas de controle evoluem no tempo.
• Gerencia de forma ativa os alarmes de aprovisionamento, oferecendo gatilhos para gestão preventiva de anomalias e urgências.
• Gestão de demanda excepcional: possibilita correções (expurgo e ajustes), lançamento de novos produtos, variáveis externas e promoções.
• Possibilita colaboração pela web, viabilizando estratégias de Vendor management Inventory (VMI).

Concluindo, esta pioneira e potente solução preenche uma lacuna estratégica que havia no mercado brasileiro, num momento em que o atendimento aos clientes está cada dia mais crítico, e o custo do dinheiro justifica iniciativas neste tema. O alerta aqui é que todo gestor de estoques, seja de produtos acabados, matérias-primas, MRO, varejo, hospitais, utilities ou peças de reposição precisa conhecer e avaliar soluções na categoria SIO para não se tornar obsoleto.